Muitos não sabem como é importante fazer uma pesquisa online para saber a opinião do consumidor, o que ele está pesquisando? Na internet temos o privilegio de ter algumas informações ao nosso alcance. Mas devemos sempre associar a necessidade com a criatividade.

É importante pensarmos que uma pesquisa é uma ferramenta  de importante desenvolvimento na definição da estratégia do Marketing Digital e portante deve estar relacionada ao consumidor final.

Dessa forma, a pesquisa pode ser dividida com uma abrangência ampla e com foco nas principais áreas do ambiente digital que afetam o  consumidor em potencial quando ele está on-line. Veja quais são:

  • Ferramentas de Busca
  • Sites de E-commerce
  • Mídias Sociais
  • Redes Sociais
  • Blogosfera
  • Sites da Concorrência

Portanto com conteúdos relevantes  sobre os principais pontos de contato é onde o consumidor acessou durante a sua navegação. Em alguns casos , o seu interesse será apenas pesquisar a mídia ou a opinião. Mas é importante realizar uma pesquisa completa que envolve pesquisa de mídias, de opinião do consumidor e dos concorrentes.

A pesquisa de mídias tem como objetivo conhecer a fontes de informação e identificar o conteúdo que afeta o seu segmento do mercado e o consumidor. Conhecer essas mídias  incluem desde Blogs, mídias sociais , sites e portais , ajudará a tomar decisões mais concretas e objetivas na escolha de plataformas on-line para publicidade e até ações de marketing nas redes sociais e o famoso marketing viral. Saiba as perguntas da pesquisa de mídia:

  • Quais as fontes sobre o negócio ?
  • Quais as comunidades e fóruns sobre o tema ?
  • Existe blogs especializados nesse assunto ?
  • Quais os portais para esse mercado ?

Já a pesquisa de opinião do consumidor  é um dos aspectos mais importantes, pois pretende conhecer bem melhor o comportamento do consumidor digital. Seja numa alteração do produto ou no lançamento, ou numa definição de qual ação estratégica deverá ser aplicada. É fundamental conhecer a posição do consumidor sobre o assunto em questão para evitar erros e aprimorar a eficácia de suas ações. A pesquisa de opinião busca responder as seguintes perguntas :

  • O que o consumidor tem a dizer sobre o mercado ?
  • O que o consumidor tem  dizer sobre os concorrentes ?
  • O que o consumidor tem a dizer sobre seus produtos ?
  • O que o consumidor tem a dizer sobre a sua marca, produto ou serviço ?

A pesquisa de concorrência busca conhecer o posicionamento on-line de seus concorrentes. Está claro que ela também pode  trazer informações importantes sobre produtos e serviços das empresas, mas vale ressaltar que deveria ser algo corriqueiro em seu dia-a-dia. Nessa pesquisa devemos buscar saber se o site da é amigável , responsivo e agrade o consumidor e quais são os pontos positivos e negativos do seu posicionamento on-line. A pesquisa busca responder as seguintes perguntas:

  • Qual é o posicionamento dos concorrentes na busca ?
  • Qual é o posicionamento na internet ?
  • Qual é a linguagem das empresas nas redes sociais ?

 

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